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Générales
 

MANAGER POUR DÉVELOPPER ÉQUIPE ET PERFORMANCE DES COLLABORATEURS

Les 20-21-22 Novembre 2018 à Fort de France-Martinique

Animé par un Sénior Consultant, Expert en Management de Direction.

Ce stage d’excellent niveau est destiné aux Cadres en responsabilité d’une équipe

Il vous permettra :

- De savoir accompagner le changement avec précision…

- De poser un cadre structurant pour l’action et l’efficacité collective

- De communiquer efficacement avec son équipe et s’adapter à ses besoins

- De faciliter les échanges et faire les régulations nécessaires à l’esprit d’équipe

- De savoir utiliser les différents outils nécessaires à une dynamique de progrès et d’engagement

 
 
Administration & Services
 

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DES IRP

Les 30-31 Juillet 2018 à Fort de France - Martinique

« Responsables et collaborateurs des services RH ou personnel, gestionnaires des relations sociales, responsables d'entreprise ou d'établissement, managers en lien avec les représentants du personnel, élus du comité d'entreprise ou délégués du personnel Participer à cette formation vous permettra de comprendre le nouveau cadre dans lequel vont désormais évoluer les représentants du personnel, vous permettras d'identifier les différentes Institutions Représentatives du Personnel (IRP) suite aux ordonnances Macron du 22 septembre 2017, de distinguer précisément les différents mandats des représentants du personnel et de connaître les règles essentielles de fonctionnement de chaque instance.

 
 
Efficacité
 

ÉTABLIR UNE RELATION CLIENT DE QUALITÉ

Les 17-18-19 Septembre 2018 à Fort de France - Martinique

Animée par un Consultant en marketing et ingénierie commerciale

La formation privilégie l’apprentissage par  une modélisation de sa propre relation client et des mises en situation pour comprendre le point de vue du client « de l'intérieur » et expérimenter les bons comportements

Elle permet d’intégrer les nouveaux enjeux de la relation client

Aller plus loin dans la relation en créant de la valeur ajoutée afin de fidéliser les clients à moyen et long terme

Maîtriser la relation clients en toutes circonstances

 
 
Communication
 

RÉUSSIR L’ACCUEIL ET LA GESTION DES PERSONNES HANDICAPÉES

Le 24 Septembre 2018

La loi du 5 août 2015 rend obligatoire une formation sur l'accueil des personnes handicapées dans les ERP

Animé par un Consultant – Formateur – Coach en entreprise

Toutes les personnes chargées de l’accueil du public dans les ERP publics et privés Cette formation vous permettra de renforcer vos compétences en termes d’accueil, d’accueillir avec amabilité et professionnalisme le public en situation de handicap, en déficit ou à mobilité réduite, mais aussi de veiller à ce que l’établissement soit toujours opérationnel pour accueillir ces personnes. Savoir utiliser le matériel mis à disposition (marche escamotable, plateforme élévatrice, ascenseur…)

 
 
         
                 
 
 
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